Для кого полезен PLUR?

Исследуя поведение пользователей в Сети я выяснил, почему они на завершают покупку, бросают «корзины» и куда уходят. Так, прежде, чем оставить номер своей банковской карты для бронирования отеля на его официальном сайте, потенциальный покупатель отправлялся в поисковики искать подтверждение надежности сайта. Он хотел убедится, что это надежный домен и он действительно принадлежит отелю.

Так подтвердилась моя гипотеза, что перед совершением покупки большинство людей сначала исследуют репутацию продавца, продукта, производителя

Если люди проверяют домены, и мы можем помогать им подтверждать их надежность, предоставляя информацию на стороннем независимом ресурсе, то мы можем делать тоже самое со всеми покупками которые они совершают. Зарегистрирован домен Reviewabout. Я хотел сделать сайт, который будет описывать товары. Задача Reviewabout — предоставлять независимые отзывы, чтобы потенциальные покупатели решали, можно ли доверять производителю и характеристикам предлагаемого продукта

Главной задачей первой версии платформы было предоставить возможность создавать контент на различных страницах, управлять им с помощью единого личного кабинета. Мы все больше подтверждали гипотезу о том, что репутация продукта в Сети непосредственно влияет на конверсию его продаж. И чем больше информации — тем выше конверсия

Полученная цифра заставила меня отложить работу над проектом и сосредоточиться на накоплении первых финансовых ресурсов для полноценной реализации

Как только я подготовился финансировать реализацию своей мечты, мы с командой актуализировали концепцию проекта исходя из потребностей и условий, изменившихся за три года. Так, если в первой версии пользователь PLUR мог только работать с контентом, то теперь платформа позволяла также работать с поисковой оптимизацией, позиционированием продукта на площадках и пр. Все это для того, чтобы повысить конверсию его продаж

Мы столкнулись с тем, что пользователь не был достаточно осведомлен о том, почему важно работать с репутационной выдачей и не представлял, как это выглядит. Так, новый интерфейс PLUR позволял наглядно увидеть, что изменится после работы с репутацией, какие ресурсы для этого необходимы и каким будет предположительный результат

Первая неудача. Более трех месяцев технической работы над новым Reviewabout не дали того результата и функционала, который требовался. Это повлекло за собой изменения в составе команды девелопмента проекта и мы безотлагательно приступили к новой разработке

Еще в феврале, перед неудачным запуском Reviewabout, я задумался о том, откуда можно брать реальные и честные отзывы для наполнения страниц продуктов. Ведь покупатели зачастую неохотно оставляют отзывы, а выдумывать их — противоречит нашим правилам и миссии. В то время мир «захватывали» чат-боты. И мы придумали, как использовать их, чтобы соединять друг с другом клиента компании, который уже сделал покупку, и потенциального покупателя для обсуждения товара. Обратная связь клиентов, которые рассказывают о своем опыте использования продукта в диалоге с потребителями — это и есть реальный отзыв. Так родилась концепция Ask.Direct

Наш первый серьезный запуск. PLUR и его основные инструменты — площадки Ask.Direct и Reviewabout заработали в тестовом режиме и начали собирать первых пользователей. До конца года мы тестируем функционал площадок и тестируем наши гипотезы о том, как они могут стать полезными как потребителям, так и компаниям-производителям товаров и услуг, экспертам, специалистам и др.

Мы начинаем распространение PLUR по всему миру из Украины, где намерены протестировать и наладить работу всех инструментов, проанализировать конверсии управления репутацией и результатов, получаемых клиентами. Стабильная работа платформы и достижение ожидаемых результатов конверсии станут для нас сигналом готовности к масштабированию

11 площадок PLUR готовы к запуску уже в текущем году и будут постепенно подключаться к платформе. Их наличие предполагает увеличение возможностей работы с репутацией

Первая релиз бота JIFF Concierge станет нишевым инструментом PLUR, предназначенным для тревел-сегмента мирового рынка. Его главная задача дать еще больше пользы каждому клиенту компаний из сферы туризма и сэкономить его время. Тем самым повысить их лояльность, вовлеченность в бренд и, как результат, повысить конверсию в продажи услуг

На что сегодня опираются HR-менеджеры, при найме сотрудников? Резюме, рекомендации, страницы в социальных сетях, личное собеседование. Тогда как сами кандидаты и вовсе ограничены в том, чтобы получить реальную обратную связь о компании от нынешних и бывших сотрудников. PLUR Corporate - это возможность для обеих сторон узнавать реальную обратную связь друг о друге. Работодатели смогут легко находить нужных кандидатов, соискатели - лучшее место работы

Изначально PLUR проектировался как платформа, которая может работать на мировом уровне и на любых рынках. При наличии ресурсов на дополнительный штат и продвижение платформа легко интегрируется в новые страны и масштабируется по всему миру

Чтобы предоставить клиентам широкие возможности для подачи информации о себе и своих продуктах мы намерены предоставлять еще больше площадок разной тематики

Чтобы еще больше понимать потребности пользователей и изучать их поведение, необходима серьезная работа по анализу полученной благодаря ресурсам PLUR Big Data. Это позволит системно изучать поведение пользователей в процессе поиска нужной информации и понимать, как на него реагировать для достижения целей компаний. Также мы намерены создать искусственный интеллект, который будет управлять целевой подачей информации и корректировать контент на площадках исходя из реакции на него пользователей

Также, как PLUR помогает компаниям и их клиентам, он может быть полезен каждому отдельному человеку. С его помощью он сможет управлять своей репутацией

Флагманский инструмент PLUR — социальный бот Ask.Direct — оптимальное решение для крупных маркет-плейсов, желающих повысить качество продаваемых с их помощью товаров и выйти на новый уровень доверия со своими покупателями