Допомагаємо клієнтоорієнтованим компаніям виділятися, рости та заробляти більше

Отримуйте більше від просування своїх продуктів, керуючи, аналізуючи та використовуючи чесну оцінку, яку дають клієнти вашої компанії

Дізнатись як працює PLUR
Наша команда, думаем как вам сделать общение с клиентами продуктивней
Чи працюєте ви з відгуками своїх клієнтів?

Тоді вам знайомі проблеми, з якими стикається більшість компаній у роботі з «сайтами-відгуками», соціальними мережами, загальнодоступними пабликами та навіть пошуковими системами

🔻Сайти-відгуки затримують позитивні відгуки на модерації і готові пропустити їх тільки за гроші
🔻Ніхто не дає вам глибинну аналітику, тому ви не можете зрозуміти причини, чому клієнт не завершує покупку, відповіді на які питання про вас чи продукт шукає в Мережі
🔻Незадоволені клієнти із задоволенням виливають негатив в Інтернеті, тоді як задоволені продуктом та сервісом споживачі лінуються написати позитивний відгук
🔻Або публікують неправдивий негатив і пропонують видалити його за додаткову плату
🔻Позитивні публікації з позначкою вашої компанії в соціальних мережах губляться
🔻А з негативом не дають працювати боти, нагнітаючи обстановку в коментарях
Місія команди PLUR - підвищити відповідальність компаній перед споживачами, допомагаючи клієнтоорієнтованому бізнесу виділятися
CEO Евгений Шапошник

Клієнтоорієнтованість вашої компанії це не те, що ви думаєте про своїх клієнтів, і не те, що і як ви робите для них.

Клієнтоорієнтованість - це оцінка, яку клієнт дає компанії в результаті вашої взаємодії. Саме тому те, що говорить клієнт про вас іншим, його відгук про вас — це найчесніший показник вашої клієнтоорієнтованості.
Євген Шапошник
Генеральний директор і засновник PLUR
Ми вважаємо, що є хороші компанії, а є клієнтоорієнтовані
Гарна компанія
Стимулює позитивні відгуки та залучає клієнтів залишати лише високі оцінки своєї роботи в Інтернеті
plur_landing_mission.good_company_drug_and_drop_chage_your_searchtop
Клієнтоорієнтована компанія
Компанія дає можливість потенційним та існуючим клієнтам відкрито давати їй будь-яку оцінку: як хорошу, так і негативну.
plur_landing.set_theme_of_page
Гарна компанія
Розповідає про досвід взаємодії з клієнтами, кейсах і вирішені проблеми постфактум. Чи не ініціює створення довгих відносин
Клієнтоорієнтована компанія
Показує, як справи прямо зараз, високо цінує відкритість і важливість збереження теплих довірчих відносин з існуючими клієнтами
Гарна компанія
Помиляється та вибачається. Виправляє лише ті помилки, які є порушенням договору
Клієнтоорієнтована компанія
Помиляється, як і всі, але завжди виправляє свої помилки та вирішує проблеми своїх клієнтів, додаючи до цього щось приємне, щоб зберегти розташування
Гарна компанія
Використовує відгуки тільки для просування своїх продуктів, відповідає на публічні коментарі про свою роботу за шаблоном
Клієнтоорієнтована компанія
Працює з відгуками, безперервно взаємодіє навіть із давніми клієнтами і не залишає поза увагою будь-які оцінки своєї роботи, розбираючи та інтегруючи нові рішення для покращення якості послуг
plur_landing_mission.interface_with_brand_page
Гарна компанія
Вибирає вектор розвитку та вдосконалює продукти на основі маркетингового аналізу та опитувань цільової аудиторії, рідко роблячи опитування своїх клієнтів
Клієнтоорієнтована компанія
Аналізує зворотний зв'язок від клієнтів та вибудовує вектор розвитку своїх продуктів та сервісу на її основі
Чому ми хочемо, щоб ви стали клієнтоорієнтованою компанією
Вам не доведеться демпінгувати — навіть за високої вартості товарів чи послуг, клієнти не йдуть до конкурентів
Ви помітите, як буде знижується відтік покупців і зростатиме клієнтська база за рахунок безкоштовних рекомендацій від лояльних клієнтів
Поступово зростатиме кількість покупок від постійних клієнтів (Lifetime value)
Ви заощаджуватимете гроші та ресурси на рекламі, а рекламні кампанії стануть більш ефективними
Ваш середній чек буде більшим
Ми допомагаємо клієнтоорієнтованим компаніям піклуватися про свого споживача
Для цього ми даємо можливості
Надаємо інструменти для аналізу реального зворотного зв'язку від клієнтів
Допомагаємо потенційним клієнтам побачити сильні та позитивні сторони компанії
Розібратися, куди і чому йдуть люди, які не завершили покупку
Дотримуємося принципів
Ми публікуємо лише реальні відгуки клієнтів
Оцінюємо релевантність відгуків виходячи з підтверджених даних користувачем
Ми демонструємо реальну картину роботи компаній
Можливості для бізнес-клієнтів PLUR
Використовуйте інструменти платформи, щоб знати, що насправді думають про вас ваші клієнти
PLUR RESOURCES — майданчики для отримання зворотного зв'язку від клієнтів та роботи з ним
Ask.Direct — чатбот-платформа для миттєвої взаємодії ваших клієнтів та потенційних покупців
Покажіть свою відкритість та довіру клієнтам, а також впевненість у власному продукті
Дайте можливість потенційним клієнтам дізнатися, яка насправді взаємодія з вами
Дозвольте вашим клієнтам стати вашими амбасадорами та говорити про вас замість відділу продажів
Знайте реальну картину того, яку оцінку дають вам ваші клієнти та що хвилює ваших потенційних покупців.
Слідкуйте за тим, як змінюється думка ваших вірних клієнтів про вас і ваші продукти
ReviewAbout ALARM — Сервіс, що демонструє як ви дбаєте про незадоволених клієнтів в реальному часі
Усі помиляються. Покажіть, що ви не боїтеся помилок, а одразу виправляйте їх
Знайте, з якими проблемами стикаються ваші клієнти у реальному часі
Дозвольте клієнтам розповідати вам про проблеми з вашим продуктом та вирішуйте їх
Демонструйте, що ви цінуєте довірчі стосунки та відкриті перед клієнтами
PLUR BUSINESS TOOLS — Бізнес-кабінет платформи з доступом до можливостей глибинної аналітики та роботи з відгуками
Регулюйте репутаційну видачу пошукових систем, щоб потрібні згадки про вас в Інтернеті були в ТОПі
Знайте, яку оцінку ставлять вам ваші клієнти, щоб бачити реальну картину, як справи з вашою клієнто-орієнтованістю
Відстежуйте, куди йдуть відвідувачі вашого сайту, та відповіді на які питання про ваш продукт вони шукають у Мережі
Читайте діалоги потенційних покупців, що відбулися, щоб проаналізувати, з якими проблемами і запереченнями стикаються клієнти
Задоволені клієнти не залишають відгуків? Генеруйте відгуки з реальних оцінок ваших клієнтів та подбайте про те, щоб їх бачили ваші потенційні клієнти
Воспользуйтесь возможностями контент-отдела PLUR — Conti.Expert
Написання будь-якого виду контенту

Контент - головний спосіб донесення інформації. Фахівці conti.expert підготують статті, публікації та будь-які інші матеріали, щоб ви могли заявити про себе, свій бренд або продукт у Мережі.

Тільки чесна інформація

Ми не вигадуємо відгуки, а допомагаємо клієнтам розповісти про ваш продукт, розпитуючи про їхній досвід взаємодії з ним та доступно формулюємо інформацію для читачів

Експертний аналітичний підхід

За допомогою інтерв'ю, аналізу, опитувань та внутрішніх інструментів відділу ми оперативно вникаємо у вашу сферу, розуміємо біль вашої цільової аудиторії та допомагаємо зробити так, що вони йдуть за рішенням саме до вас.

'
Кожен на своєму місці

Зосередьтеся на тому, щоб удосконалювати свій продукт та взаємодіяти зі своїми клієнтами. А наше завдання допомогти зробити так, щоб вони зробили вибір на вашу користь.

main.jekas_about_me

Як ви оцінюєте свою клієнто-орієнтованість? Найчастіше компанії враховують лише те, як вони ставляться до клієнта, які дії роблять і які наміри керуються. У реальному світі клієнтоорієнтованість оцінюється лише те, як клієнт сприймає результат вашої роботи та яке враження у нього склалося

Євген Шапошник
Генеральний директор і засновник PLUR
Клієнт компанії, яка використовує PLUR завжди:
Може отримати чесну відповідь або пораду від тих, хто має досвід взаємодії з компанією та її продуктами.
Почувається захищеним від несправедливості і маніпуляцій
Бачить, які компанії є клієнто-орієнтованими, а які просто добрими
Впевнений, що йому не просто нададуть послугу, а й завжди дадуть більше
Знає, що він буде оточений турботою у процесі взаємодії з компанією
Пам'ятає, що навіть якщо компанія не зможе вирішити його проблему, вона докладе всіх зусиль, щоб залишити гарне враження
Чим PLUR відрізняється від будь-яких SERM-компаній?
З можливостями PLUR ви можете покращувати свої продукти та сервіс, а не створювати видимість цього
З можливостями PLUR ви можете покращувати свої продукти та сервіс, а не створювати видимість цього
Ми даємо унікальні інструменти аналітики, за допомогою яких ви можете відстежувати куди і чому йдуть ваші потенційні клієнти, що відбулися.
Ми даємо унікальні інструменти аналітики, за допомогою яких ви можете відстежувати куди і чому йдуть ваші потенційні клієнти, що відбулися.
Ми не просто допомагаємо керувати пошуковою видачею, але й даємо можливість дізнатися безпосередньо в аудиторії, що не подобається і чого вони хочуть від ваших продуктів
Ми не просто допомагаємо керувати пошуковою видачею, але й даємо можливість дізнатися безпосередньо в аудиторії, що не подобається і чого вони хочуть від ваших продуктів
З можливостями PLUR ви можете покращувати свої продукти та сервіс, а не створювати видимість цього
З можливостями PLUR ви можете покращувати свої продукти та сервіс, а не створювати видимість цього
Ми працюємо для тих, хто хоче бути, $! а не здаватися
Ми об'єдналися для того, щоб не просто реалізувати черговий комерційний проект
Ми хочемо бути вкладом у позитивні зміни в усьому світі, тому слідуємо цінностям
Бути вкладом
Роблячи життя інших кращими, ми робимо таке своє життя
Бути ініціативним
Краще помилятися, ніж запитувати дозвіл
Бути сміливим
Виконання складних завдань – розвиток та зростання кожного члена команди
Бути командою
Один плюс один і одинадцять
Бути чесним
Чесність - основа взаємовідносин у команді та всього, що ми виробляємо
Бути раціональним
Ми намагаємося створити максимум цінності при мінімумі витрат

Вимогливі клієнти - двигун трансформації та зростання компаній. Велика кількість пропозицій на ринку вимагає від бізнесу постійно змінюватися. І клієнтоорієнтованість – найкращий вектор для змін. Адже ніщо не робить ваших клієнтів настільки відданими вам як відчуття турботи та захисту, які ви можете їм дати.

Євген Шапошник
Генеральний директор і засновник PLUR
Ти маркетолог? Я розповім тобі, як заробляти більше
Українська
English
Auto
Русский
عربي
Українська
Türk
Дружте з нами